1 、 请您在 www.eone.com.cn 下载该软件的试用版，或者是安装寄给您的光盘试用版。

2 、 安装后进行注册，此时软件会自动产生一个您电脑硬盘的机器码，请将这个机器码记录下来。

3 、 与我司取得联系，并交纳相应的注册费用，目前这个产品的注册费用分为如下几类：（ 1 ）一年期： 160 元。（ 2 ）二年期： 300 元。（ 3 ）三年期： 400 元。

4 、 注册费请电汇和我司帐户，您可根据需要任意选择帐户汇款：

公司帐户：

开户名：苏州时代飞扬技术服务有限公司

开户银行：华夏银行苏州平江支行

帐号： 4170300001810200016426

个人帐户：

开户名：李萌春

开户银行：中国工商银行

帐号： 6222 0011 0210 0556064

建议：如果客户以单位名义汇款，请选择公司帐户，约二天左右到帐，如果用户使用个人名义汇款，请选择个人帐户，当天即可到帐。帐户可以接受用户网上划款。但以上帐户均未开通首信支付平台或类似的支付平台。请客户汇款后，立即通知应用实施部： 0512-67206979/13912784800 李小姐，以便我司进行客户登记及查帐的相关工作。

5 、 请在汇款后通过邮件将（ 1 ）机器码（ 2 ）汇款的银行（ 3 ）您的邮寄详细地址及联系方式 告知我们。

6 、 我们在查询到注册费到帐后，将在三个工作日内将光盘和注册码寄出。

7 、 请在查收后点击光盘上的客户意见反馈表，我们将提供咨询服务。并定期对产品进行回访。

•  FTD 及 FPD 是指什么意思？

答： FTD 及 FPD 是我们软件产品系列的代号，一般由英文缩写组成， FTD 源于“ for trade ”，而 FPD 由是 FTD 的延伸产品的命名， FTD 更合适于比较专业的外贸公司或相对比较独立的集团型企业的外贸部 / 公司，而 FPD 的产品比较适用于带有明显生产性质的工厂或工贸实体。 FTD 产品的标准标命名为 V 系列，而 S 系列是指它的适用于个人，小型团队作业的一系列软件产品： S 是 SmartOffice 的简称。

•  我为什么要在售前接受需求调研？需求调研对我有什么好处？

答：许多用户在选择软件产品，特别是功能多，使用用户数比较多的的软件产品，带有一定的盲目性和模糊性。这为正确选择和采购以至于成功的实施带来了比较大的障碍。为此，时代飞扬结合了多年的与用户沟通的应用和实施方面的经验，将用户需求调研移到销前来进行。不论用户最终购买的是什么产品，我们都先帮助用户明确自己的需求，并从客观中立的角度帮助用户分析这些需求的可实现度，并提出可行的方法。然后再由用户来决策购买。需求调研帮助用户明确“我到底需要什么？”，这是实现“我如何解决困扰”的第一步，也是最重要的一步。

•  你们的产品 / 服务哪里与众不同？

答：时代飞扬的软件产品与服务密不可分，做为认同和倡导 IT 服务理念的软件提供商，我们将服务融于产品，同时要求产品体现服务。从产品的设计方面：我们从人性化设计角度出发，提供了多层面不同的视觉角度的设计风格，从服务方面：提供个性化配置，高效，详细的实施过程，并请专门的问题域专家与用户进行直接的沟通，以帮助用户使用和了解产品。我们的服务从销售阶段开始，一直延续到软件的整个生命周期结束。软件产品本身伴随着全程的服务，将使用户得到更多的超值的收获。时代飞扬提出的“软件即服务”的口号，正是软件与服务相结合，相互作用的理念。

•  我们的出口产品种类多，分类细，是否合适上软件呢？

答：这个问题比较具体，其实这个问题可以归类为另一个问题，就是：信息化软件系统对于哪些问题有明显的辅助优势？一个信息化软件系统，在于可以利用计算机领域的专业技术，解决用户的问题，而计算机领域，最突出的优势在于： 高速计算，传递信息准确，可无限准确重复一切可分解的过程，控制过程 等。对于一个企业，软件系统可以从以上方面解决：企业内部管理行为的沟通，可以使管理的数据产品几何倍数的扩张，可以应对复杂的过程控制，可以进行一定程度的分析和统计。所以在不使用信息化系统之前，对于出口产品种类多，分类细，其在统计，查询及数据传递是否准确等多方面，都存在着一定的缺陷；使用了软件系统后，将帮助减轻和避免因为这些问题而产生的直接或间接经济损失。相反，在一个产品相对单一，信息量不大，管理沟通的环节不多，计算量也不是很大，无需控制的环境下，对信息化系统的需求是不太高的，我们一般推荐这一类客户关注信息化，但不会推荐他们立即着手上信息化系统。

•  进口与出口工作流有些什么具体的分别？是否可以使用通用进销存软件来解决进出口的问题呢？

答：在进行进出口的贸易过程中，进口与出口看上去都是在完成着一些物流过程，并且过程也非常相似，只是方向不同而已。所以过去许多专业软件认为进出口可以使用一些公共的模块，也就是说，在这一类软件系统中，没有明显的区分进出口工作流上的差异，而是使和一些公用模块，比如说：外销合同，内贸合同一类的模块，并称可以适用于所有工作流过程中。时代飞扬针对外贸行业的特点，通过多年的分析，认为进出口在管理和控制方面都有着很多不同之处，管控重点各自不一。使用通用进销存而非专业系统，不仅无法帮助用户解决实际问题，而且由于选型错误，还将导致严重的资源浪费。打个比方说：买鞋买错了型号，勉强穿则会造成脚部的畸形，因为不合适而舍弃，则造成了一定的浪费。我们建议用户在选择一个进出口软件系统时，要评定其是否专业，一定要看是否有明确的，分开的工作流模块；并且一定要选择适合的专业软件，从而避免时间和金钱的浪费。

•  进出口公司并无仓库，但为何许多外贸软件却有仓库模块，仓库模块在工作流中具体起到什么样的作用呢？

答：这个问题首先要讲正常的物流是否应该有仓库，正常的特流都是要有仓库系统的，做为物流环节的一个中间环节，进出口公司或贸易公司，却经常没有自己的仓库，这主要是因为现代精益物流体系的不断深入作用后，在这个环节省略掉了实体仓库，而将货物暂存，改为租用，借用或者通过工厂对码头的直接运输省略掉了仓库。外贸软件系统，脱胎于进销存管理系统，所以在环节上，一直延用了仓库的概念，在一个外贸系统中，仓库环节的设计，体现了中国的一个财务发生制原则：物权转换原则。在这个原则的作用下，仓库货物的入库确认，产生财务下的应付帐款，仓库货物的出库确认，产生财务下的应收帐款 / 应收汇。所以尽管实际上省略了仓库，在财务体系中，仍旧需要一个虚拟的仓库，来完成应收应付款的产生和记录。当然，在进出口交易过程中，发生的控制点发生了一定的偏移，以出口为例：应收汇的产生点一般在交单，应付款的产生点要根据采购合同具体的规定来操作，原则上也是交货确认产生应付款。不同企业性质的用户，对仓库模块有着不同的需要，这取决于企业对财务管理上的一些实际的要求。

•  你们的工作流管理软件与 ERP 软件是一样的么？是否是一种财务软件呢？

答：无论是我们的工作流管理软件， ERP 软件，还是财务软件，都属于管理软件领域，但它们在规模，专业性等方面，都是不同的。要了解工作流管理软件系统与其它的区别，需要先了解 ERP 软件及财务软件， ERP 软件是在一个企业需要实现 ERP 管理思想时，起到辅助作用的一个规模很大的软件系统。其涉及企业方方面面，涵盖了所有的管理细节。 ERP 软件系统在管理型软件中是规模最大的，涉及范围也是最广的一类软件系统。财务软件则是一个相对比较专业的软件系统，它只涉及企业的资金流管理，它的设计，严格遵循财务发生制原则，结构和构架稳定，无法进行结构性的修改和调整，并且由 于其设计理念全部从财务管理的角度出发，所以不可能适用于其它部门和工作环节。时代飞扬的工作流管理系统，是从外贸业务角度出发进行设计，并从进出口环节进行细节的数据流，物流，资金流的控制。由于规模的不同，它在程度上不能算是 ERP 软件；由于设计原理和角度的不同，它也有别于财务软件。但它对于 ERP 不能涉及到的管理细度，财务不能完成的业务管理，都有着无可替代的作用，所以我们的工作流管理系统可以是 ERP 软件系统和财务软件的有益的补充。

•  如果我们企业已经使用了好几种软件系统，如财务，生产管理，仓库管理，但都无法对进出口部分进行管理，是否可以使用你们的软件系统？是否可能进行接口？代价大么？

答：我们的软件系统在进出口方面有比较强的专业优势，如果其它的软件系统没有这方面的功能，选择和使用我们的软件系统当然是一个比较好的结果。但许多用户担心多系统共存，就遗留了大量的接口问题。我们说从现代企业的建设角度而言，一个企业在进行信息化建设之初，就应该对软件系统进行一个整体的规划，然后形成一个整合的最佳系统。在这种规划下，各各系统可以发挥其最优势的作用。但如果最初没有进行规划，则涉及到不同系统的后期整合，后期整合不是某一个软件提供商愿意就可以进行得顺利的，它需要不同系统的软件提供商在用户的共同协调下共同讨论接口，并且需要经过双方研发人员的努力实现的。在目前国内软件行业没有出台一个统一交换标准的前提下，作为负责任的软件提供商，时代飞扬承诺将在接口方面以最积极的方式来应对用户的需要。我们的服务中包括对接口范围，接口可实现度，接口工作量的评估，并且将根据用户的需要，愿意与其它软件供应商共同协商解决接口的问题。如果说接口不用付出代价，那是不太现实的，一般来说，希望企业考虑价值度来进行选择和规划，另外，如果一个软件企业无法提供接口，或者由于服务跟不上而导致接口实现有障碍的，在软件产品而言，就是有重大质量缺陷的，因为它直接影响了管理软件的使用效率。这也是企业用户在选择软件供应商时的一个评价标准。

•  我如果购买了你们的软件，也希望解决我的问题，但我对计算机操作不是很懂，我怎么可以方便地使用这套软件系统？它是否很难掌握？你们会提供哪些服务来保障我的使用？

答：对于一些用户计算机操作不方便的情况，我们将以全程服务的方式帮助客户解决这个难题。我们通常会进行现场响应，辅助用户了解，学习和使用我们的软件系统。也将在界面设计方面不断改良，提供更人性化的操作思路。用户可以查看我们的实施和服务过程，以了解具体的步骤。